Complaint Handling AI Assistant
ผู้ช่วย AI สำหรับช่วยทีมบริการลูกค้าจัดการเรื่องร้องเรียนให้เร็วและสม่ำเสมอขึ้น
- ปัญหา
- ทีมบริการลูกค้าต้องตอบเรื่องร้องเรียนซ้ำ ๆ และคุณภาพคำตอบขึ้นกับประสบการณ์ของแต่ละคน
- วิธีแก้
- ผู้ช่วยที่ดึงนโยบายและเคสเดิมมาช่วยร่างคำตอบ โดยให้คนเป็นผู้ตัดสินใจสุดท้าย
LLM · RAG · Python